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시장의 판을 바꾸다 - 윤수만의 실전 온라인마케팅(검색엔진마케팅, SNS마케팅) 전략 강의 요지


○ 키워드 세분화를 통한 틈새 시장 공략

○ 중소기업 대표자라면 반드시 알아야 하는 온라인마케팅 (검색엔진마케팅, SNS마케팅)

○ 급속하게 진화되고 있는 SNS마케팅 트렌드..어떻게 대응할 것인가

○ 소비자 구매율을 높이는 홍보 프로세스 전략

○ 기초를 탄탄하게 하는 노가다 키워드 마케팅 (블로그 작성 및 활용 실무)

투입 대비 산출을 높이는 온라인마케팅 기획 실무

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중앙대학교 지식산업교육원 화장품마케팅전문가 4기 과정 7~8회 강의를 맡은 이종훈 강사의 강의 사진입니다.

이종훈 강사는 2주간에 걸쳐 '채널별 시장형태 및 유통구조의 이해' 와 '화장품 실무 업무 및 시장의 향후 전망' 이라는 주제로 화장품 유통에 관해 전반적인 내용을 심도있게 다루면서 수강생의 많은 호응을 얻었습니다


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2014/05/08 14:09 2014/05/08 14:09
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지난 4월25일부터 27일까지 서울 삼성동 코엑스(COEX) A-B홀에서 개최되었던 '2014 서울국제화장품.미용산업박람회'를 다녀왔습니다.

올해는 국제건강산업박람회와 국제유기농산업박람회와 통합으로 개최된터라 357개사 604 부스 규모로 다른해에 비해 작은 볼거리도 많았고 관람객도 빼곡해 모처럼 활기가 느껴졌던 화장품 박람회였습니다.

저는 25일 오전에 참관해서 오후까지 계속 있었는데요. 화장품박람회 접수처에 그렇게 사람이 많은 인파가 몰렸던 광경은은 아마도 처음 본 듯 합니다...(물론 3개의 박람회가 동시에 치뤄진 이유도 있겠지만...) 지난해 국내 최대 규모였다는 오송 화장품박람회에서 적지않은 실망을 했던 탓인지 올해의 이런 모습이 왠지 보기 좋았습니다.

올해 특이할만한 사항으로는 통합 개최외 주최측에서 '온라인 협력카페'라는 이름으로 별도의 접수처를 마련했다는 점입니다. 등록카드를 작성해서 제출시 카페명만 밝히면 기념품 증정과 함께 간편하게 무료입장을 할 수 있도록 만든 조치로서 아직은 명칭이 생소하여 화장품종사자협회 카페 회원 포함 많은 분들이 이용하지 않는 모습이었지만 차별화라는 측면에서 기억에 충분히 남을만했습니다.

2014 서울국제화장품.미용산업박람회에서 아쉬웠던건

- 비교적 규모가 있는 화장품사의 참여가 저조했다는 것 (해마다 참가했던 아모레 및 엘지도 보이지 않더군요)

- 국제 박람회라고 하기에는 해외 바이어의 참가 및 참관이 여전히 부족하다는 것

- 여러 박람회를 통합해 부스가 섞여 있다 보니 전문성이 떨어져 보인다는 점...(장터 같은 느낌)

입니다.

늘 이런 아쉬움으로 탄식도 하고 비판의 목소리를 높이다가도 화장품박람회를 다녀올때면 왠지 자부심이 느껴지고 기분도 흐뭇해지는고는 하는데요. 이게 다 화장품산업 분야에 있는걸 사랑하기 때문이겠죠?^^ 저는 그렇게 믿습니다.

건승하세요

윤수만 소장 / YSM마케팅컨설팅 (http://www.job.biz)

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2014/04/28 11:50 2014/04/28 11:50
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화장품에 대한 궁금한 사항은 어떻게 풀어야 할까요? 대답은 화장품종사자협회 카페의 '무엇이든 물어보세요' 게시판을 이용해보세요. 업계 전문가 분들이 그 궁금증을 시원하게 풀어줄겁니다..


화장품종사자협회 카페 게시판으로 바로 가시려면 여기(http://cafe.naver.com/cosmeticsinfo) 를 클릭하세요.

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붙임1. 2014년 화장품 해외마케팅실무과정 모집 안내문.hwp

붙임2. 교육참가신청서(양식).xls

붙임3. 참여기관 협약체결 안내 및 협약서 1부.hwp

붙임4. 참여기관 협약체결 안내 및 협약서 1부.hwp

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네이버 화장품종사자협회 카페 (http://cafe.naver.com/cosmeticsinfo)를 소배합니다.

화장품종사자협회는 회원 13,000명으로 구성된 화장품산업 종사자를 위한 카페로서 아래와 같은 정보를 담고 있습니다.


○ 화장품제조 정보

○ 화장품유통 정보

○ 화장품부자재 업체 정보

○ 화장품컨설팅

○ 화장품마케팅

○ 화장품상품기획

○ 화장품회사 취업

○ 화장품교육 정보

○ 화장품세미나 정보

○ 화장품수출 정보

○ 화장품해외마케팅 정보

○ 화장품온라인마케팅

○ 화장품바이럴마케팅

○ 화장품검색엔진마케팅

○ 화장품리뷰

○ 화장품홍보마케팅


화장품산업에 대한 정보를 찾으시거나 홍보를 원하시면 언제든 방문 바랍니다.


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서울의 대표적인 젊음의 거리로는 강남과 명동을 들 수 있으며 그곳에 가면 화장품에 대한 전체적인 흐름을 볼 수 있다. 브래드숍이 태동하기 이전인 2002년 까지만 해도 명동에는 아모레의 직영매장을 제외하고는 일명 시판이라고 일컬어 지는 화장품매장이 즐비했다. 화장품매장에는 국내에서 생산되는 장업사의 제품이 모두 망라되어 있었고 가격도 천차만별이었다. 50%할인, 70%할인등등........각 매대에는 장업사가 제공하는 와이드칼라와 더불어 많은 제품들이 진열되어 있었다. 주요 소비계층은 20대의 직장인에서 30대~50대까지 다양했고 투웨이케익이라고 하는 스킨커버와 파우더의 중간형태의 메이크업 제품이 매우 잘팔렸다.
2008년 명동의 거리에도 여전히 많은 화장품 가게가 한집건너 하나씩 있다. 그런데 10년전과 비교해보면 여러가지가 다르다. 화장품 가게가 아닌 자사제품 판매를 주로 하는 브랜드숍이 중심을 이루고 있고 드럭스토어가 이전의 화장품 가게와 비슷한 형태를 띄고 있다.

1. 매장의 형태가 다르다
1990년대는 매장에서 상품을 팔았다면 2008년은 브랜드를 판다. 브랜드숍이 등장하기 전에는 각 매장의 인테리어도 달랐고 취급하는 품목과 가격도 차이가 있었지만 브랜드숍은 매장내 인테리어나 상품, 직원의 유니폼까지도  각 회사만의 컨셉과 독특한 문화가 깃들어 있다. 어느 지역을 가던간에 이러한 형태는 동일하다.

2. 짧지만 강력한 브랜드의 컨셉이 있다
' 자연주의화장품', '코스메슈티컬', '유기농화장품'.....짧지만 소비자에게 강하게 어필하는 브랜드만의 컨셉이 있으며 컨셉에 맞는 상품군을 구성하고 소비자에게 접근한다.

3. 타겟층이 세분화되어 있다
1990년대에도 상품을 만들때부터 컨셉과 타겟층, 가격대를 모두 고려해서 만들었다. 하지만 상품을 취급하는 곳은 시판과 방판, 백화점등으로 매우 한정적이었으므로 유통을 할때에는 저가, 중가, 고가 상품만이 있었다.
현재 화장품시장은 유통이 다양하여 타겟층에 따른 마케팅이 가능하다. 20대를 위한 저가 브랜드숍, 30~50대를 위한 홈쇼핑, 기능성화장품을 위한 드럭스토어등등....소비자 층에 맞게 상품과 가격을 설정할 수 있다.

4. 소비자의 파워가 강해졌다
1990년대에는 TV, 신문이나 잡지의 홍보자료 또는 화장품판매원의 카운셀링을 통해 상품을 구매하는 경우가 많았다. 지금은 홍보 외 블로그나 카페와 같은 커뮤니티의 리뷰를 읽고 상품을 선택하는 경향이 많다. 이에따라 장업사도 소비자의 사용후기를 반영한 상품을 개발한다. 그만큼 소비자의 파워가 강해졌다고 할 수 있다.


1990년대와 비교해서 소비자의 가장 큰변화가 있다면 선택을 당하기 보다 선택하길 원한다는 점이다. 인터넷의 발달로 정보를 얻을 수 있는 방법이 많아졌고 소비자로서 참여해 의사를 제시할 공간이 많아졌다. 소비자는 현장에서 가격협상을 벌이며 스트레스를 받기보다 제시된 가격이 합리적인지 아닌지 판단한 뒤 구매여부를  결정하려 한다. 즉, 유통의 흐름은 기업중심에서 소비자 중심으로 바뀌어있다. 독과점 아이템이라면 소비자의 선택권이 적다. 불합리하더라도 기업의 결정에 따를 수 밖에 없는 구조다.  그러나 무한경쟁을 해야하는 소비재는  소비자의 니즈에 부합하는 상품을 만들어야 성공한다(여기서 상품이란 제품과 서비스, 컨셉등을 모두 포함).
2003년에 등장한 브랜드숍은 저가화장품 이미지에서 점점 컨셉화장품으로 바꾸고 있다. 즉, 애들이나 쓰는 싸구려화장품이 아니라 젊은층의 피부에 가장 잘맞는 합리적인 가격의 화장품으로의 전환이다. 용기 디자인도 산뜻하고 기업이 표현하려는 컨셉도 잘 표현되어 있다.
젊은층의 니즈가 충분히 반영된 컨셉과 디자인이다.
제품 품질로만 승부하던 시대는 이미 지난듯 싶다. 화장품 제조기술의 발달로 업체간 품질력의 차이가 현저히 작아졌다. 품질의 차이가 크지 않기 때문에 브랜드 파워가 있거나 아니면 소비자의 니즈에 맞는 제품이 성공 가능성이 높다.

2006~2007년에 선풍적인 인기를 끌었던 비비크림은 자그마한 중소기업에서 대히트의 기록을 주었던 품목이다. 비비크림으로 인해 스타 장업사로 떠오른 판매회사로 스킨79, 한스킨이 있다고 한다면 이 제품을 제조한 코스트리, 코스메카코리아도  비비크림으로 인해 OEM/ODM 업체로서 많이 성장했다. 무엇보다 비비크림은 간편하게 사용할 수 있는데다가 투명하고 잡티없는 피부를 원하는 소비자의 니즈에 너무나 잘 맞는 아이템인 것이다.

결론적으로 유통의 성공여부는 '소비자의 니즈에 어떤 컨셉으로 접근해서 알리느냐'가 열쇠이다. 세계에서 가장 효능이 있는 주름전용화장품을 10~20대의 소비자가 대부분인 명동 한복판의 단독매장에서 판매한다면 과연 얼마나 팔리겠는가


작성자 : 화장품마케터 윤수만

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2008/11/14 14:15 2008/11/14 14:15