인공지능 덕분에 우리는 역사상 유례없는 초생산성을 경험하고 있습니다. 복잡한 코딩이나 방대한 데이터 분석부터 번역, 보고서 작성, 심지어 그림 그리기까지 이전에 인간이 며칠씩 고민하며 해결해야 했던 업무들을 인공지능은 단 몇 초 만에 훌륭하게 해냅니다. 이것은 분명 우리에게 더 창의적이고 가치 있는 일에 집중할 수 있는 시간과 여유를 가져다준 혁명적인 이익입니다.

하지만 리스크 관리의 관점에서 이러한 눈부신 발전의 이면을 살펴보면 서서히 다가오는 조용한 위기가 보입니다. 바로 인간 본연의 기초 사고 능력과 문제 해결 기술이 퇴화하는 현상입니다. 우리는 이미 내비게이션에 의존하면서 스스로 길을 찾는 능력을 상실한 경험이 있습니다. 이와 마찬가지로 인공지능이 문장을 요약해 주고 정답을 떠먹여 주는 환경에 익숙해질수록, 스스로 긴 글을 읽고 문맥을 파악하며 비판적으로 생각하는 근력은 약해질 수밖에 없습니다.

특히 업무 현장에서 초년생들이 기초적인 오류 검증이나 데이터 수집 과정 없이 인공지능의 결과물을 맹신하는 것은 조직의 큰 잠재적 리스크로 작용합니다. 시스템 장애가 발생하거나 인공지능이 잘못된 방향을 제시했을 때, 인간이 그 과정을 추적하고 바로잡을 수 있는 기초 체력이 없다면 그 조직은 작은 변수에도 크게 흔들릴 것입니다. 인공지능이 만들어낸 편리함이라는 안락한 소파 위에서 우리는 스스로 걷는 법을 잊어가고 있는지도 모릅니다.

초생산성의 혜택을 온전히 누리면서도 위기에 대처하려면, 결국 인간이 최종적인 통제권을 쥐고 검증할 수 있는 역량을 키워야 합니다. 인공지능은 훌륭한 비서일 뿐, 판단과 책임의 주체가 될 수 없다는 사실을 잊지 않는 것이 그 어느 때보다 필요한 시점입니다.

와이에스엠경영컨설팅 윤수만 (AI리스크관리 전문가)